O hotel é novo é bonito, tem um lobby que abriga continuamente vários ambientes que culminam com a área do restaurante e onde é servido o café da manhã, sem nenhuma parede ou divisória, com pé direito baixo.

O Estacionamento é coberto e incluso no valor da diária, com manobrista.

Existe uma estação com espaço para dois patinetes elétricos do aplicativo Pulga (Exclusivo de Gramado), defronte ao hotel.

O acesso ao lobby é através de uma ladeira íngreme, inclusive quando feito a pé.

Não existe nenhuma área de lazer, nem piscina térmica, mas colocam à disposição numa sala, dois terminais para acesso à internet.

O sinal de Wi-Fi é de fácil acesso e tem desempenho excelente.

O café da manhã é muito bem apresentado e variado, porém são imperdoáveis os fatos de não oferecer suco de laranja natural feito na hora, espaço com os sem (Glutem, lactose e açúcar) e protetor de saliva sobre o bufê.

Tem bar e restaurante com pratos a lá carte.

Quanto aos mimos oferecidos como água saborizada, maçãs, bolachinhas no quarto e água mineral para viagem, vemos espaço para melhorias em relação a água mineral (O PH é muito alto resultando num sabor ruim, a quantidade de sódio é elevada e contém Nitrato) e em relação ao bolachinhas colocadas nos quartos, pois são em quantidade muito pequena, cabendo o acréscimo de uma barra de chocolate entre os mimos oferecidos.

No quarto está tudo correto como uma boa cama, roupas de qualidade, bom isolamento térmico e acústico, além de tomadas em quantidades suficientes e bem posicionadas, porém a luz indicativa da temperatura do ar condicionado, possui uma luminosidade acima do lógico e a TV tem excelente imagem mas poucos canais disponíveis.

Tem cofre, armários espaçosos e fechados, frigobar abastecidos com bebidas e nenhum item para comer.

O banheiro é pequeno mas possui os itens elementares, exceto o espelho para maquiagem, as amenidades são básicas e o destaque negativo vai para o tamanho da pia que é pequena demais, tornando inconveniente qualquer operação envolvendo a mesma (Não é possível entender a razão desta tomada de decisão, já que a base suporta uma pia de tamanho maior).

O chuveiro tem jato e controle de temperatura bons, porém emite um ruído de turbo quando acionado.

Tanto os colaboradores como os proprietários do hotel são extremamente simpáticos e solícitos, além de sensíveis as críticas.

A inexistência de elevadores é inexplicável sob o ponto de vista do hóspede e deveria ser compensada de algum modo ou até que hotel decidisse pela não utilização dos andares superiores até que a instalação dos mesmos seja concluída.

A localização do hotel é razoável para quem queira ter acesso a rua coberta, pois exige um longa caminhada e excelente para quem queria acessar o centro de eventos.

O custo x beneficio na baixa temporada é razoável.

Endereço: Av. Borges de Medeiros, 4165 – Floresta, Gramado – RS.